FAQ

Oui, vous pouvez retirer votre commande directement chez nous à Rapperswil-Jona.

Oui, notre valeur minimale de commande est de CHF 15.00 (hors frais de port).

Les colis seront envoyés dans les plus brefs délais. Si un article n'est pas en stock et que le délai de livraison est donc plus long, nous vous contacterons.

Les colis express sont livrés du lundi au vendredi, ainsi que le samedi, avant 9h00. Les colis expédiés en Courrier A ne sont pas livrés le samedi.

Oui, les prix indiqués incluent déjà la TVA légale, celle-ci sera indiquée séparément dans le panier et une fois la commande terminée.

Gardez les ballons au frais (16-18°C) et à l'abri de la lumière, car la chaleur et les rayons UV sont nocifs pour les ballons.

Non, les fermetures doivent être commandées séparément, en fonction de l'utilisation prévue des ballons.

La sangle de ballon écologique avec fermoir est fabriquée exclusivement à partir de produits écologiques (coton, gélatine & Bio-Flex S 1100) qui se décomposeront avec le temps après l'atterrissage au sol. La bande de ballon avec fermeture, quant à elle, est en non- plastique biodégradable, mais l'usage est le même.

Dans le cas des cierges magiques avec un bâton en bois, le fil métallique fin a été remplacé par un bâton en bois plus gros et donc plus lourd. Le bâton en bois va pourrir avec le temps après avoir atterri au sol. Le bâton en métal est plus léger et flexible, mais non biodégradable. Pour garantir un vol en toute sécurité, n'utilisez que des gros ballons (40 cm - pas de ballons cœur) pour les feux de Bengale.

En principe, c'est possible.Nous serions heureux de vous faire une offre individuelle à cet égard.Veuillez noter cependant que cet affranchissement n'est valable qu'en Suisse.

Ja mit diesem Produkt: ballonking.ch/products/latex-ballon-boost-flugverlangerung?_pos=15&_sid=2a0de1f85&_ss=r Ballon Boost - es ist eine Flüssigkeit die man vorher in den Ballon reinsprüht und dann halten sie bis 25x länger.

Die Tragfähigkeit beträgt bei einem Ballon mit 33 cm Durchmesser ca. 4 Gramm, bei 40 cm ca. 15 Gramm, bei 55 cm ca. 25 Gramm, bei 75 cm ca. 80 Gramm, bei 115 cm ca. 320 Gramm und bei 150 cm ca. 1500 Gramm.

Sie benötigen grundsätzlich keine Bewilligung des BAZL (Bundesamt für Zivilluftfahrt). Die grössten Einschränkungen gelten im Bereich von Flugplätzen mit Flugsicherung. Nähere Informationen finden Sie auf der Website des BAZL: https://www.bazl.admin.ch/bazl/de/home/gutzuwissen/himmelslaternen.html

Sollen die Riesenballons nur wenige Stunden schweben, können sie auch nur zur Hälfte mit Helium und zur anderen Hälfte mit normaler Luft gefüllt werden. Möchte man jedoch die volle Flugdauer ausnutzen, kann man den Riesenballon auch komplett mit Helium füllen.

Ja, wenn wir genug Personal haben bieten wir das an. Bitte ihre Anfrage an bestellung@ballonking.ch schicken

La capacité de charge pour un ballon d'un diamètre de 33 cm est d'env. 4 grammes, avec 40 cm env. 15 grammes, avec 55 cm env. 25 grammes, avec 75 cm env. 80 grammes, avec 115 cm env. 320 grammes et avec 150 cm env. 1500 grammes.

Oui, cela rend également les prix moins chers.Si vous souhaitez commander les ballons en aluminium non remplis, veuillez nous contacter.

Les ballons cadeaux sont sensibles aux changements de température. Des températures plus basses entraînent un volume plus petit, des températures plus élevées entraînent un volume plus important. Par conséquent, conservez le ballon cadeau à température ambiante.

Oui, nous avons aussi dans notre gamme des ballons cadeaux qui "chantent" chez le destinataire. Vous pouvez retrouver ces ballons dans la rubrique Ballons Cadeaux > Ballons Musique. Pour entendre la mélodie jouée par le ballon, cliquez sur le bouton "Jouer" dans la description du produit respectif.

Vous trouverez notre gamme standard complète dans la boutique en ligne. Nous nous ferons un plaisir d'organiser pour vous des motifs spéciaux sur demande auprès de nos fournisseurs. Veuillez nous contacter.

Oui.Commandez tôt pour que votre ballon cadeau arrive à temps.Le ballon sera quand même envoyé à la date souhaitée.

Oui, c'est possible La livraison a lieu un samedi mais uniquement par express ou avec la livraison le samedi.

Non.Étant donné que la livraison est effectuée avec la Poste Suisse, les ballons cadeaux ne peuvent pas être livrés les dimanches et jours fériés (nationaux).Veuillez noter les jours fériés locaux dans l'adresse de livraison.

La bouteille d'hélium peut être récupérée dans un point de collecte d'hélium près de chez vous. Les emplacements des points de collecte en Suisse se trouvent aux points de collecte d'hélium . Sur demande, la bouteille d'hélium peut également être livrée et récupérée.

Non. Il doit être collecté et retourné à un point de collecte d'hélium près de chez vous. Sur demande, la bouteille d'hélium peut également être livrée et récupérée. Voir Livraison de la bouteille pour des informations connexes.

Oui. Si vous ne souhaitez pas récupérer vous-même la bouteille d'hélium dans un centre, nous nous ferons un plaisir de la livrer à l'endroit souhaité. Voir Livraison de la bouteille pour des informations connexes.

Le loyer est inclus dans le prix pour une semaine. Si vous souhaitez conserver la bouteille (ainsi que la valve) plus longtemps, merci de nous contacter. De plus amples informations sur la location et l'achat de ballon hélium se trouvent également dans nos conditions générales .

Oui, pour éviter que la bouteille ne se renverse. Ne vissez pas la valve de remplissage sur la bouteille tant que vous ne l'avez pas fixée.

Oui, c'est possible avec un PW de taille normale. Fixez la bouteille à l'intérieur du véhicule pendant le transport.

Le poids pour une bouteille de 5 litres est d'environ 9 kg, pour une bouteille de 10 litres environ 13 kg, pour une bouteille de 20 litres environ 30 kg, pour une bouteille de 27 litres environ 40 kg et pour une bouteille de 50 litres environ 70 kg.

Non. Une fois que vous avez ouvert la bouteille d'hélium (retirez le bouchon gris au niveau de la buse de remplissage), vous ne serez pas remboursé du contenu restant.

Si une bouteille d'hélium pleine (non ouverte et scellée) est retournée, bonacker ballonversand GmbH doit être informée par écrit 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant le retour de la bouteille. Vous serez remboursé du montant restant moins les frais de traitement. Sans information préalable, la bouteille est considérée comme utilisée et doit être payée en totalité. Malheureusement, les informations ultérieures ne peuvent plus être prises en compte.

Prévenez le point de retour et contactez-nous immédiatement. Une vanne de remplissage perdue sera facturée en totalité au client. Si la vanne est retrouvée ultérieurement, une partie du montant facturé sera remboursée.

Non, la bouteille d'hélium et les accessoires ne peuvent être retournés que pendant les heures d'ouverture. Ils doivent être remis en personne au centre.

bonacker balloon dispatch GmbH Gutenbergstrasse 14CH-8640 Rapperswil055 210 40 40 info@balloonversand.ch